BodyLab.アカデミー主宰であり、九州唯一のNESTA JAPAN ADとして活動する行村毅です。
10代から80代までの運動指導を行い、高齢者施設への出張指導を10年以上、
プロアスリートの優勝にも貢献し、今では4店舗ジムを夫婦で運営しています。
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パーソナルトレーニングでは、お客様から信頼されることが何よりも大切です。
今回は現役トレーナーであり、国際ライセンストレーナー養成講師でもある私が秘訣をお伝えいたします！
国際ライセンストレーナー養成講師が教える！
お客様から信頼されるために絶対に押さえておくべきこと5選！
1.誠実かつ明るい態度
お客様は想像以上にあなたの反応や態度に敏感です。常に誠実で明るい態度を保つことがとても重要になってきます。親近感を持たれ信頼感につながります。
2.機密情報を守る
個人情報や機密情報を外部に漏らさないことは最重要です。
3.約束を守る
約束を守ることは信頼関係の基盤であり人間関係の基盤です。セッション時間よりも早く到着しておく、予約を間違わないなど。社会人として最低限のことを守るようにしましょう。
4.適切な話し方を心掛ける
敬語やビジネス上の言葉遣いを正しく行うことで信頼性が増します。
相手の方の年齢に関係なく常に正しい応対を心がけましょう。
5.フォローを忘れない
アフターフォローは何よりも大切です。
商品やサービスを提供した後も、お客様に対するフォローを必ず行うことで、長期的な信頼関係を築くことができます。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
上記の5つは、一見すると簡単なことに見えますが、意外と疎かにしがちです。お客様はオンリーワンのサービスを求めています。
ぜひ、最上級のサービスを追求し、一人一人のお客様の信頼を勝ち取ってくださいね！
キャリア作りや資格取得等、気になる方は無料カウンセリングもおこなっています。
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・福岡・熊本に健康を学べるパーソナルジム＆ピラティススタジオBodyLab.を4店舗運営
・国際ライセンスNESTA認定アカデミー兼認定施設(九州初)
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